Tipos de inteligencia artificial para empresas

En la actualidad, la tecnología digital está presente en la vida diaria de personas y de muchos negocios. Su avance ha originado que diferentes tipos de inteligencia artificial simulen procesos de inteligencia humana y resulten de mucha utilidad en el sector empresarial. Enseguida mostramos cómo estos sistemas computacionales pueden potenciar a una organización a través […]

En la actualidad, la tecnología digital está presente en la vida diaria de personas y de muchos negocios. Su avance ha originado que diferentes tipos de inteligencia artificial simulen procesos de inteligencia humana y resulten de mucha utilidad en el sector empresarial. Enseguida mostramos cómo estos sistemas computacionales pueden potenciar a una organización a través de sus funciones.

Tipos de inteligencia artificial (IA)

Definimos el concepto de IA como la capacidad que tienen las máquinas para “pensar” de manera muy parecida a los humanos, además de ser autogestionables, mejorables y medibles. Estas cualidades permiten a los sistemas digitales entender la conducta humana, razonar, analizar el entorno y tomar decisiones de manera automática.

Por esta razón, muchas empresas colocan a la tecnología en el centro de sus estrategias y promueven la automatización de sus procesos, favoreciendo la creación de servicios más inteligentes y haciendo a la organización más productiva. En la actualidad, los tipos de inteligencia artificial se pueden agrupar en cuatro categorías:

• Aprendizaje automático. Cuando el software aprende por su cuenta, como en el caso de los videojuegos o asistentes virtuales.
• Aprendizaje profundo. Engloba y procesa gran cantidad de datos y está estrechamente relacionado con el Big Data. Se emplea, usualmente, en el reconocimiento facial y traducciones.
• Redes neuronales. Se trata de simular el comportamiento de las células nerviosas, para generar una red artificial donde se recibe y procesa la información. Ha tenido un uso destacado en el control de robots.
• Sistema experto. Este sistema ha sido muy útil en la atención a clientes a través de los chatbots con inteligencia artificial. Parte de un razonamiento lógico que trata de emular el pensamiento humano sobre un área específica.

Ejemplos de los diferentes tipos de inteligencia artificial en las empresas

A continuación, mostramos algunas aplicaciones de inteligencia artificial en las empresas que hacen posible la optimización de procesos, ahorro de tiempo y disminución de costos.

Realidad virtual

Se emplea en el mapeo espacial de edificios, complejos u órganos del cuerpo humano, entre otras cosas, y contribuye a un análisis de datos efectivo, a generar sugerencias y a emitir alertas. También, es posible simular accidentes y desastres para la práctica médica, militar, primeros auxilios o rescate.

Chatbots

Se han vuelto indispensables en las empresas que desean ofrecer mejores experiencias a los clientes. Se estructuran por medio de inteligencia artificial conversacional y agradan a los clientes y ahorran tiempo y dinero a los negocios.

Asistencia virtual

Dentro de los mismos modelos de inteligencia artificial donde se encuentran los chatbots, podemos encontrar servicios de gestión de clientes, monitoreo de KPI o comunicación interna. De esta forma se brinda una asistencia virtual completa y en tiempo real.

Big data

Con mayor volumen, velocidad y variedad, esta base de datos mejora el proceso para los usuarios y las empresas, ofreciendo respuestas más completas y enfocadas a cada persona. Son capaces de relacionarse de manera autónoma con clientes potenciales, como los asistentes de ventas.

Robótica

A pesar de no estar tan difundido el uso de las tecnologías robóticas, ya existen robots humanoides que cumplen funciones de montaje en empresas de manufactura, turismo y servicio al cliente.

Cálculo combinatorio

Permite calcular la cantidad de conjuntos distintos que se pueden agrupar exponencialmente con elementos finitos. Se emplea en computadoras cuánticas que tendrán gran impacto dentro de la ingeniería química, los servicios financieros, la ciberseguridad, la manufactura y la misma IA. Pues al manejar tal cantidad de datos, será posible mejorar las predicciones y tomar decisiones más rápidas y efectivas.

Con Beltech, el futuro está en la transformación digital

Actualmente son cada vez más las empresas que adoptan los distintos tipos de inteligencia artificial, pues reconocen la ventaja competitiva de sumarla en sus procesos, que influye en la toma de decisiones, la reducción de costos, riesgos y gestión de procesos.

En Belltech ofrecemos diversas soluciones de TI para optimizar procesos y mejorar la experiencia de los clientes. Con nuestros diferentes tipos de inteligencia artificial ya es posible ser parte de la transformación informática que hace a cada empresa más competitiva, rentable y exitosa, ¡todo al alcance de un clic!