RPA en el área de salud: ¿Cómo implementar?

¿Cómo se manifiesta el RPA en el área de la salud? Interesante pregunta que requiere de una respuesta de suma relevancia. Esta práctica conlleva múltiples beneficios que tienen que ver con los espacios de trabajo y mejoras en la eficiencia y en la experiencia de los clientes. En este artículo, reflexionamos sobre sus ventajas y […]

¿Cómo se manifiesta el RPA en el área de la salud? Interesante pregunta que requiere de una respuesta de suma relevancia. Esta práctica conlleva múltiples beneficios que tienen que ver con los espacios de trabajo y mejoras en la eficiencia y en la experiencia de los clientes.

En este artículo, reflexionamos sobre sus ventajas y te damos algunos ejemplos que podemos incorporar en nuestras empresas.

¿Qué es RPA?

RPA, acrónimo para Robotic Process Automation, o Automatización Robótica de Procesos, es una tecnología de automatización de procesos basada en bots o IA como trabajadores inteligentes. 

El RPA automatiza tareas repetitivas análogas, ofreciendo una solución sin requerir la intervención humana. La automatización y control de procesos con RPA son significativos.

¿Qué es RPA en el área de la salud?

La RPA impulsada por los bots y las inteligencias artificiales permite que las entidades sanitarias respondan con eficiencia a los problemas contemporáneos de la salud. Entre estos:

• Gestión de los datos de los pacientes
• Acceso a historiales médicos centralizados
• Rapidez de los tratamientos

El producto final es una atención más expedita, con costes reducidos, que ofrece una experiencia mejorada a los pacientes. A la vez, mejora el análisis de datos de relevancia vital, así como el procesamiento de reclamaciones y el registro sanitario.

En este sentido, las empresas del rubro de la salud deben adoptar la transformación digital para implementar la RPA. Es así como Belltech brinda diferentes tipos de servicios TI para apoyar la transformación digital requerida por estas organizaciones.

Aplicaciones del RPA en la industria de la salud

Algunos casos de uso de RPA en el área de la salud son los siguientes:

Ciclo de ingreso, migración y extracción de datos

Los bots del RPA extraen la información de diversas bases de datos y la reúnen en sistemas digitales más veloces y centrales. A la vez, pueden migrar dicha información si es requerida por otros departamentos médicos.

Programación de atenciones y pacientes

La inteligencia artificial para empresas utilizada en el RPA puede planificar un calendario específico para cada paciente acorde a sus necesidades, procedimientos, horas médicas, etcétera. De este modo, puede concertar citas sin la necesidad de un operario.

Administración de los arsenales

Cuando el número de existencias baja hasta un punto determinado, los bots pueden solicitar de manera automática y antes que nadie nuevo stock para suplir las carencias.

Beneficios y ventajas del RPA en el área de la salud

La aplicación del RPA en el área de la salud trae múltiples beneficios a las organizaciones sanitarias que se adaptan a estas nuevas tecnologías. 

Entre las principales, podemos encontrar:

• Ahorro en gastos generales. Con el RPA se reduce la utilización de documentación en papel y operarios que administren la información. Esto conduce a una reducción notable de los costes generales.
  
• Disminuye la probabilidad de errores humanos. Como muchos de los procesos se automatizan con el RPA, el factor humano se reduce a su mínima expresión, sólo en casos puntuales. Las negligencias deben ser evitadas a toda costa en el área de la salud.
  
• Mejora la experiencia de los pacientes. Un sistema de atención al cliente automatizado provee soluciones directas y concisas. Además, facilita la toma de turnos, la obtención de resultados de estudios y la gestión de la información. Finalmente, los proveedores pueden brindar un servicio más expedito y personalizado.
  
• Mayor tasa de turnos efectivos. Los bots nunca olvidarán recordarnos el día y la hora de nuestros turnos. Esto deviene en más pacientes atendidos, lo que mejora la productividad y eficiencia.
  

Brinda un servicio eficiente y cercano con Belltech 

Hemos mencionado los principales ejes del RPA en el área de la salud. La transformación digital de las organizaciones sanitarias mejora la atención, lo que eventualmente deriva en vidas más prósperas y saludables. 

Belltech es el proveedor de servicios TI para apoyar esta transformación requerida por las empresas de la salud. Si tienes cualquier duda, contáctanos.