Diario Financiero, con el apoyo de Belltech, realizó la semana pasada un seminario sobre Transformación Digital en el Retail, apuntando a los desafíos que esta industria enfrenta hoy en día para conseguir entender y atender a un consumidor que ha evolucionado rápidamente. En dicha ocasión, distintos actores de la industria expusieron sobre la importancia de detectar correctamente la mejor manera de llevar a cabo un proceso de Transformación Digital en las empresas y cómo estos cambios mejoran los procesos, los rendimientos y la satisfacción de los clientes.
Belltech, Main Sponsor de este evento, cuenta con amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones Omnicanal que permiten actualizar y dar forma a estos procesos de cambio corporativo. Para Mauricio Lama, Gerente de Marketing y Multinacionales de Belltech “los cambios en el escenario de las compañías B2C se han acelerado en los últimos años, lo que ha generado grandes desafíos para las empresas líderes de sus industrias, y a la vez, muchas oportunidades para las empresas que desean desafiarlas. El objetivo de Belltech es ayudarlos a definir y ejecutar la mejor estrategia para su proceso de cambio”.
Sobre Belltech
Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.
Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.
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