La multinacional, líder en soluciones de Omnicanalidad, fue premiada por Avaya como el mejor partner del año en el área de Servicio en el Engage 2018, que se está realizando en Nueva Orleans, Estados Unidos.
Este nuevo reconocimiento recibido por Belltech se basa en el impresionante crecimiento que tuvo en servicios durante 2017, correspondiente a un 481%, demostrando que las soluciones de Avaya pueden complementarse con los servicios de los partners en una ecuación ganadora. A esto se suma los excelentes resultados obtenidos en CSAT y cumplimiento de todas las métricas OTR.
Este reconocimiento toma mayor importancia después de la reestructuración de Avaya y su lanzamiento como una empresa que cotiza en bolsa. Con una nueva junta directiva, un reciente equipo administrativo y un impulso significativo, la compañía está construyendo sobre sus posiciones de liderazgo en Contact Center (CC) y Comunicaciones Unificadas (UC).
19 de noviembre de 2024
En la era digital, la forma en que las empresas interactúan con sus clientes ha cambiado radicalmente. Los consumidores esperan respuestas rápidas, personalizadas y eficientes, lo que ha impulsado a muchas organizaciones a adoptar nuevas tecnologías que optimizan la atención al cliente. En este contexto, los ChatBots se han convertido...
LEER MÁS
6 de septiembre de 2024
El día de hoy, Belltech bajo su iniciativa Bellwomen, participó de una inspiradora charla de manos de la Fundación Mujer Impacta. Donde pudimos conocer la historia de una de sus premiadas, Nadia Valenzuela, quién recibió el premio como Mujer Impacta 2018. Una Conversación Impacta es un espacio interactivo, virtual o...
LEER MÁS
26 de junio de 2024
En un sector tan competitivo como el retail, la innovación tecnológica es el factor clave para atraer y fidelizar clientes. Belltech, líder en soluciones tecnológicas, está transformando la manera en que las empresas de retail operan y se conectan con sus clientes. ¿Qué Diferencia a las Empresas Exitosas en el...
LEER MÁS
14 de marzo de 2024
El Customer Journey o viaje del cliente es un concepto fundamental en marketing y estrategia CX (experiencia del cliente), ya que permite mapear las distintas fases que recorre un usuario o consumidor desde que adquiere conciencia de una necesidad, hasta que finaliza una compra, e incluso lo que sucede tras...
LEER MÁS
14 de marzo de 2024
En el mundo digital actual, no cabe duda que los consumidores tienen el control. Con un sinfín de opciones a su alcance, las empresas deben trabajar más duro que nunca para captar la atención de sus clientes y fidelizarlos. Aquí es donde el Marketing Automation y Customer Journey se convierten...
LEER MÁS